L’assistance à distance
Simple, sûre et pratique
Étape 1
Contactez-nous
Si ce n’est pas dèjà fait, appelez-nous au numéro suivant et nous vous guiderons pour l’étape 2 !
Étape 2
Laissez-vous guider
Je suis sur PC
ou
Je suis sur Mac
ou
Étape 3
À nous de jouer !
Étape… détente
À vous de jouer !
Avantages du contrôle à distance
Vous gagnez du temps
Pas besoin de se déplacer et amener l’ordinateur ou la tablette en atelier pendant plusieurs heures, voir plusieurs jours. Le temps entre votre appel, la description du problème et la prise de contrôle par nos techniciens ne dépasse pas 10 minutes en général.
Une question de confiance
Forts de plusieurs années d’expérience dans le support à distance auprès de milliers de clients, la sécurité et la confidentialité nous est précieuse comme elle peut l’être pour vous.
Vous apprenez en regardant
Quand nous prenons le contrôle à distance de votre machine, vous pouvez aussi regarder tout ce qu’il se passe, vous pouvez aussi rester avec nous au téléphone et ainsi nous poser des questions sur la résolution de la demande en cours.
Vous gardez le contrôle
Ce n’est pas parce que vous nous autorisez à prendre votre machine en main que nous pouvons en faire ce que nous voulons. C’est pourquoi le logiciel que nous utilisons vous permet aussi d’avoir le contrôle de votre souris et clavier en même temps que nous. Cela vous permet aussi de nous montrer des éléments plus facilement.