L’assistance à distance

Simple, sûre et pratique

Etape 1 : Contactez-nous

Etape 2 : Laissez-vous guider

ou

Etape 3 : A nous de jouer !

Etape… détente : A vous de jouer

Avantages du support à distance :

Gain de temps

Pas besoin de se déplacer et amener l’ordinateur ou la tablette en atelier pendant plusieurs heures, voir plusieurs jours. Le temps entre votre appel, la description du problème et la prise de contrôle par nos techniciens ne dépasse pas 10 minutes en général.

Apprendre en regardant

Quand nous prenons le contrôle à distance de votre machine, vous pouvez aussi regarder tout ce qu’il se passe, vous pouvez aussi rester avec nous au téléphone et ainsi nous poser des questions sur la résolution de la demande en cours.

Et la sécurité dans tout ça ?

L’expérience

Forts de plusieurs années d’expérience dans le support à distance auprès de milliers de clients, la sécurité et la confidentialité nous est précieuse comme elle peut l’être pour vous.

Gardez le contrôle

Ce n’est pas parce que vous nous autorisez à prendre votre machine en main que nous pouvons en faire ce que nous voulons. C’est pourquoi le logiciel que nous utilisons vous permet aussi d’avoir le contrôle de votre souris et clavier en même temps que nous. Cela vous permet aussi de nous montrer des éléments plus facilement.

Comment ça marche en vidéo

Besoin de nous ?

SDinformatique
Rue de l'Industrie 54, 1950 Sion

Tél. : 027 565 73 50
Tél. : 078 601 79 25

Email : support@sdinformatique.ch

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